O documento discute a mediação pedagógica na educação a distância, analisando as necessidades, posturas e resultados dos alunos em cursos a distância. Aprendizagem a distância exige flexibilidade, autonomia, motivação e domínio de tecnologias por parte dos alunos. Professores devem mediar o processo de forma interativa para potencializar as habilidades dos alunos.